Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webovej stránky femme-nails.sk (ďalej len „predávajúci“) a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si prostredníctvom tejto webovej stránky objedná alebo zakúpi ponúkané služby alebo digitálny obsah (ďalej len „kupujúci“).

Tieto VOP sa vzťahujú najmä na:

  • predaj online kurzov a iného digitálneho obsahu,
  • rezerváciu služieb poskytovaných v nechtovom salóne,
  • uzatváranie zmlúv na diaľku prostredníctvom webovej stránky,
  • práva a povinnosti zmluvných strán pri využívaní služieb poskytovaných prostredníctvom webovej stránky.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.

Na právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia platných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä:

  • zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
  • zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
  • zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
  • Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
  • ďalšie súvisiace všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.

2. Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno / Meno a priezvisko: Katarína Turáková – Femme Nails

Sídlo / Miesto podnikania: Kvetná 1043/15, 972 51 Handlová

IČO: 57 118 205

DIČ: 1129730503

E-mail: info@femme-nails.sk

Telefón: 0918 846 102

Predávajúci je prevádzkovateľom internetovej stránky femme-nails.sk a poskytuje služby a digitálny obsah uvedený na tejto webovej stránke.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci si môže objednať služby alebo digitálny obsah prostredníctvom webovej stránky femme-nails.sk vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé a úplné.

Objednávka sa považuje za návrh na uzatvorenie zmluvy.

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Potvrdenie objednávky je kupujúcemu doručené elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s:

  • hlavnými vlastnosťami ponúkaných služieb alebo digitálneho obsahu,
  • celkovou cenou vrátane všetkých daní a poplatkov,
  • spôsobom úhrady,
  • spôsobom sprístupnenia online kurzu alebo poskytnutia služby,
  • týmito všeobecnými obchodnými podmienkami,
  • reklamačným poriadkom,
  • zásadami ochrany osobných údajov.

Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa s uvedenými dokumentmi oboznámil a súhlasí s ich obsahom.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku najmä v prípadoch, keď:

  • objednávku nie je možné splniť z technických alebo prevádzkových dôvodov,
  • kupujúci uviedol nepravdivé alebo neúplné údaje,
  • došlo k zjavnej chybe v zobrazení ceny alebo popisu služby.

V prípade zrušenia objednávky zo strany predávajúceho bude kupujúci o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. Ak už bola kúpna cena uhradená, bude kupujúcemu vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a sú zobrazené v mene EUR (€).

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Kupujúci je povinný uhradiť cenu objednanej služby alebo digitálneho obsahu spôsobom, ktorý si zvolí počas procesu objednávky.

Na webovej stránke môžu byť dostupné najmä tieto spôsoby platby:

  • platba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,

Objednávka sa považuje za uhradenú okamihom úspešného prijatia platby.

Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu vystavený v elektronickej podobe a zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny ponúkaných služieb a online kurzov. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré boli potvrdené pred jej účinnosťou.

5. Dodanie online kurzov a poskytovanie služieb

Online kurzy predstavujú digitálny obsah sprístupňovaný prostredníctvom používateľského účtu vytvoreného na webovej stránke femme-nails.sk.

Po úspešnom prijatí platby bude kupujúcemu bez zbytočného odkladu sprístupnený zakúpený online kurz. O sprístupnení kurzu bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov uvedených pri registrácii a za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú sprístupnením prihlasovacích údajov tretej osobe zo strany kupujúceho.

Prístup k online kurzu je poskytovaný na obdobie uvedené pri konkrétnom kurze. Ak pri kurze nie je uvedené inak, prístup k online kurzu je poskytovaný na dobu 6 mesiacov odo dňa jeho sprístupnenia.

Na využívanie online kurzov je potrebné funkčné internetové pripojenie a aktuálna verzia bežne podporovaného internetového prehliadača. Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť používania online kurzu spôsobenú nedostatočným technickým vybavením kupujúceho, nefunkčným internetovým pripojením alebo inými okolnosťami na strane kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo priebežne aktualizovať, dopĺňať alebo upravovať obsah online kurzov s cieľom zlepšovať ich kvalitu alebo zabezpečiť ich súlad s aktuálnymi odbornými poznatkami. Takéto zmeny nemajú za následok zníženie rozsahu alebo hodnoty zakúpeného online kurzu.

Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať technickú údržbu webovej stránky alebo vzdelávacej platformy. V prípade plánovanej odstávky bude kupujúci informovaný primeraným spôsobom, ak je to technicky možné.

Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nemožnosť poskytovania online kurzov alebo služieb spôsobenú okolnosťami, ktoré nemohol primerane predvídať ani ovplyvniť, najmä výpadkom elektrickej energie, internetu, hostingových alebo cloudových služieb, kybernetickým útokom, technickou poruchou systémov tretích strán alebo inou mimoriadnou udalosťou. Predávajúci v takom prípade vykoná primerané kroky na obnovenie poskytovania služieb v čo najkratšom možnom čase.

6. Rezervácia služieb

Rezerváciu služieb je možné vykonať prostredníctvom online rezervačného systému dostupného na webovej stránke.

Rezervácia sa považuje za záväznú po jej potvrdení rezervačným systémom alebo predávajúcim.

Kupujúci je povinný pri rezervácii uviesť pravdivé a úplné údaje.

Kupujúci môže rezervovaný termín bezplatne zrušiť alebo zmeniť najneskôr 24 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu.

Ak kupujúci rezerváciu zruší neskôr ako 24 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu alebo sa na rezervovaný termín bez predchádzajúceho zrušenia nedostaví, predávajúci je oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 20 EUR ako náhradu nákladov vzniknutých rezerváciou termínu.
Uhradením rezervácie alebo potvrdením rezervácie kupujúci potvrdzuje, že bol s týmito storno podmienkami oboznámený.

Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu storno poplatku pred prijatím ďalšej rezervácie kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť rezervovaný termín z vážnych prevádzkových alebo technických dôvodov. V takom prípade bude kupujúcemu bezodkladne ponúknutý náhradný termín alebo iné primerané riešenie.

Ak bola služba uhradená vopred a nebude možné zabezpečiť náhradný termín, bude kupujúcemu uhradená suma vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7. Odstúpenie od zmluvy pri online kurzoch

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

V prípade online kurzov, ktoré predstavujú digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, spotrebiteľ berie na vedomie, že predávajúci začne s poskytovaním digitálneho obsahu bezodkladne po úspešnom prijatí platby alebo v inom čase uvedenom pri konkrétnom kurze.

Spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí poskytovania digitálneho obsahu, ak sú splnené podmienky podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Výslovný súhlas podľa predchádzajúceho odseku udeľuje spotrebiteľ odoslaním objednávky a potvrdením príslušného zaškrtávacieho políčka v objednávkovom procese.

Ak poskytovanie digitálneho obsahu nezačalo a nie sú splnené podmienky na zánik práva na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov, spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť v zákonnej lehote.

Odstúpenie od zmluvy je možné doručiť písomne alebo elektronicky na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

8. Práva zo zodpovednosti za vady a reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za to, že poskytované služby a digitálny obsah sú v súlade s uzatvorenou zmluvou a spĺňajú požiadavky ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak sa vyskytne vada poskytnutej služby alebo digitálneho obsahu.

Za vadu sa nepovažujú najmä:

  • nedostatočné technické vybavenie kupujúceho,
  • nefunkčné alebo pomalé internetové pripojenie kupujúceho,
  • nesprávne používanie online platformy v rozpore s poskytnutými pokynmi,
  • strata prihlasovacích údajov spôsobená kupujúcim,
  • iné okolnosti, ktoré nevznikli na strane predávajúceho.

Kupujúci je povinný oznámiť zistenú vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Reklamačným poriadkom zverejneným na webovej stránke femme-nails.sk.

Podrobný postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady, spôsob vybavenia reklamácií, lehoty na ich vybavenie, ako aj práva a povinnosti zmluvných strán upravuje samostatný Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok.

9. Autorské práva

Všetok obsah zverejnený na webovej stránke femme-nails.sk, najmä online kurzy, videá, fotografie, texty, grafické prvky, prezentácie, pracovné materiály, dokumenty, certifikáty, logá a ďalšie autorské diela, je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.

Zakúpením online kurzu získava kupujúci nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené oprávnenie používať digitálny obsah výlučne na svoju osobnú potrebu, pokiaľ nie je pri konkrétnom kurze uvedené inak.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané najmä:

  • kopírovať, rozmnožovať alebo ukladať obsah online kurzov,
  • zdieľať prihlasovacie údaje alebo umožniť prístup k online kurzu tretej osobe,
  • verejne šíriť, nahrávať, predávať alebo inak sprístupňovať obsah kurzov,
  • upravovať alebo používať obsah na komerčné účely.

Porušenie autorských práv môže viesť k zrušeniu prístupu ku kurzu bez nároku na vrátenie zaplatenej ceny. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho domáhať sa náhrady škody alebo uplatniť ďalšie nároky podľa platných právnych predpisov.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä:

  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
  • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, účeloch spracúvania, príjemcoch údajov, dobe uchovávania a používaní súborov cookies sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke femme-nails.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so Zásadami ochrany osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava

Internetová stránka: https://www.soi.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke femme-nails.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technických zmien webovej stránky alebo rozšírenia ponuky služieb.

Na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti novej verzie všeobecných obchodných podmienok sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú:

Femme Nails